DIGIBOIS - Web marchand
Abstract:
Pourquoi avoir mis en place ce service de commercialisation ?
L'entreprise s'est rendue compte que certaines tâches récurrentes administratives sont beaucoup trop chronophages et n'apportent pas de valeur supplémentaire à la relation client, au contraire elles empietent sur le contact humain que les commerciaux ont au quotien. Rendre le client autonome sur ses commandes "faciles" est donc devenue nécessaire.
Dans le cadre du projet Woodmarkets, l'outil de Digibois pour la commercialisation des produits sur le web a été adapté au besoin cette PME.
Pour minimiser le nombre de tâches et d'erreur, les données de l'ERP sont directement associées au données du site Web ce qui permet des mises à jour instantané des stocks, des prix, des promotions,... le tout par typologie de client.
D'un point de vue extérieur, ce projet n'a rien de transcendant : il s'agit simplement d'un site e-commerce.
Néanmoins, pour l'entreprise, et même la filière bois, c'est une manière d'aborder les ventes d'un oeil nouveau.
La conduite du changement en interne et auprès du client n'est pas une tâche à négliger. C'est un véritable changement de comportement.
Keywords: site web, e-commerce, vente, design, ux
Geographical scale: National
Country: France
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